崇州市多项举措提升乡镇便民服务水平

近年来，崇州市按照转变政府职能和便民利民的要求，采取多项举措，着力提升乡镇便民服务水平。
    一是规范管理。在崇州市政务服务中心下发《乡镇便民服务中心管理制度》的基础上，结合乡镇工作实际，进一步细化管理措施，形成绩效管理制度，并纳入乡镇综合目标考核，通过每月发布的《政务服务督查通报》和定期开展的专项检查，严格考评，明确奖惩。
    二是强化培训。针对乡镇便民服务中心负责人、工作人员调整和更换的实际情况，崇州市政务服务中心在今年第一季度分三批次对乡镇便民服务中心负责人和工作人员进行培训，重点培训政务审批平台操作流程及操作规范，重申便民服务中心大厅工作制度和服务规范。
    三是深入群众。在交通便利的村（社区）设立便民服务延伸点，便民服务点实行固定服务时间、服务内容和业务人员轮流到点工作制度，从周一到周五每天固定2到3个服务内容，由相关业务人员全天到点为群众办理相关事项或接受咨询，让群众就近办理劳动和社会保障、新农合、民政、计生、司法、林业等服务项目；服务点拓展服务领域，及时向当地群众和来往客商提供当地生态特色农副产品及产业的相关信息，为外来游客和旅游企业提供景观、食宿、餐饮等咨询服务；针对一些老、弱、病、残群体外出办事不方便的情况，组建由村级党员干部和驻村干部组成的志愿服务队，开展“上门代办”服务，即入户指导群众完善相关手续后，带回便民服务中心代为办理，极大了方便了办事群众，受到群众广泛好评。（崇州市规服办 供稿）